Reparatie

Kapot of defect?

Wat te doen bij een storing of defect aan uw apparatuur? Wij helpen u graag weer verder.
Natuurlijk is het niet leuk als een product defect gaat. Op de meeste, nieuw aangekochte, camera’s en objectieven zit 2 jaar garantie of de garantietermijn die de leverancier hanteert.

Is het product welke u bij ons heeft gekocht binnen de garantieperiode defect dan lossen we dat uiteraard zo snel mogelijk op. Kom bij ons langs in, bij voorkeur in de winkel van aankoop, dan bekijken we samen het mankement. Wij nemen uw apparatuur over ter reparatie en vullen gezamelijk het serviceformulier in, waarvan u een ontvangstbewijs krijgt in uw mailbox. Als u een meerjarig garantiecertificaat van ons heeft ontvangen en dit wilt claimen dan dient u dit ook mee te nemen.

Wilt u liever het defecte product naar ons opsturen? Dat kan ook!
Volg onderstaande stappen zodat we de reparatie snel en gemakkelijk kunnen verwerken.

· Vul het formulier in dat u nodig heeft voor het toesturen.
· Doe dit zo nauwkeurig mogelijk. Hoe duidelijker u de klacht omschrijft hoe beter.
· Voeg uw kopie-factuur en/of garantiecertificaat toe aan de reparatie.
· Stuur alleen het artikel naar ons op welke betrekking heeft op de klacht. (geen geheugenkaarten of draagriemen. Wel een volgeladen accu in de camera laten zitten.
· Stuur het artikel goed verpakt en zo u wilt, aangetekend, naar het betreffende filiaal.
· Na de ontvangst inspecteren wij uw product met de klacht en sturen u dan een ontvangstbevestiging met de actie die we gaan ondernemen per mail naar u toe.